Telefonía

 

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Dicho de una manera sencilla es la tecnología que envía comunicación de voz sobre su red de datos utilizando Internet Protocol (IP).Esto contrasta con los sistemas telefónicos tradicionales donde las redes de datos y de voz estaban totalmente separadas. Cada vez más compañías de todos los tamaños están reemplazando sus sistemas telefónicos tradicionales por Telefonía IP para obtener tanto beneficios en lo relacionado con la productividad como en ahorros en costos.El ahorro en costos  puede concretarse al reducir los costos de infraestructura y operativos, dado que los sistemas de Telefonía IP tienen una única infraestructura a través de múltiples oficinas para voz y datos, y es más fácil administrar y cambiar estos sistemas según las necesidades de la empresa.Las ventajas empresariales  están impulsadas por el aumento en la productividad y una mejor colaboración para los empleados, clientes y asociados.

Aplicaciones de voz de avanzada tales como

  • Centros de contacto, donde las organizaciones pueden impulsar la satisfacción de los clientes y las ganancias empresariales
  • Mensajería unificada, que incluye integración de correspondencia por voz / por e-mail, otros.
  • Aplicaciones colaborativas tales como
  • Mensajería instantánea
  • Presencia y
  • Capacidades de conferencia de audio altamente escalables.

Las soluciones de Telefonía IP creadas en arquitecturas abiertas y estándares industriales como Session Initiation Protocol (SIP), proveen el máximo de flexibilidad para conectarse a las aplicaciones de terceros que requiere la empresa.

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